Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Identificação da Empresa

A VitrinesPro, operada por Narfk – Software e Desenvolvimento LTDA, CNPJ 41.077.003/0001-00, doravante "Nós", "nosso" ou "VitrinesPro", respeita a privacidade dos visitantes e usuários de nosso site https://vitrinespro.com.br (doravante "Site") e se compromete a proteger seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) (Lei n.º 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Objetivo da Política

Esta política estabelece como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais e dados de navegação dos usuários do Site, além dos direitos dos titulares desses dados e como exercê-los.

3. Dados que Podemos Coletar

Podemos coletar os seguintes dados:

  • Dados fornecidos diretamente por você: nome, e‑mail, telefone, endereço, CPF (quando aplicável), dados de pagamento, entre outros, quando você preencher formulários ou contratar produtos/serviços através do Site.
  • Dados de navegação e uso do Site: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas acessadas, tempo de permanência, cliques, cookies, pixels de rastreamento, e similares.
  • Dados coletados de fontes externas: quando utilizamos serviços de análise, remarketing ou publicidade que agregam dados ou identificam interesses.

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Processamento de pedidos, vendas e entrega de produtos físicos ou digitais.
  • Criação de conta, login e gestão do relacionamento com o cliente.
  • Emissão de notas fiscais, cobrança, controle contábil e fiscal.
  • Personalização da experiência do usuário, envio de comunicações sobre ofertas, novos produtos ou serviços.
  • Atividades de marketing, remarketing e análise de comportamento (por exemplo via Meta Pixel ou Google Analytics).
  • Atendimento ao cliente, suporte técnico, prevenção de fraudes e segurança do Site.

5. Base Legal para o Tratamento

Com base no art. 7.º da LGPD, podemos tratar os dados quando:

  • O titular tiver dado consentimento explícito para uma ou mais finalidades específicas.
  • O tratamento for necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
  • O tratamento for necessário para a execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato.
  • For legítimo interesse do controlador (por exemplo, prevenção de fraude, marketing direto), ressalvados os direitos e liberdades do titular.

6. Compartilhamento e Transferência de Dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

  • Prestadores de serviços contratados por nós para execução dos processos (entrega de produtos, gestão de pagamento, hospedagem, suporte técnico).
  • Plataformas de marketing, redes sociais e ferramentas de análise de dados (como a Meta, Google, etc) para fins de remarketing e mensuração de performance.
  • Órgãos públicos, quando exigido por lei ou para proteção de nossos direitos (por exemplo, em processos judiciais, investigações).

Quando realizarmos transferência internacional de dados, garantiremos mecanismos adequados conforme exigido pela LGPD.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o desempenho do Site e a experiência do usuário, bem como para campanhas de publicidade. Você poderá aceitar ou rejeitar cookies não essenciais. Essas tecnologias poderão coletar dados como:

  • Tipo de navegador, idioma, endereço IP, horário de acesso.
  • Histórico de interação com anúncios, cliques, tempo de permanência.

Informações sobre cookies e as opções para você gerenciar ou recusar estão em nossa política de cookies ou banner de cookies.

8. Como Armazenamos e Protegemos os Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Isso inclui criptografia de dados, controles de acesso, backups e revisões periódicas.

Mantemos os dados enquanto houver necessidade para as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados serão anonimizados ou excluídos.

9. Direitos dos Titulares

Você, como titular dos dados, possui direitos garantidos pela LGPD, tais como:

  • Confirmação da existência de tratamento.
  • Acesso aos dados tratados.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento (exceto obrigações legais).
  • Informação das entidades públicas e privadas com quem compartilhamos seus dados.
  • Revogação do consentimento.
  • Oposição ao tratamento com base em legítimo interesse.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e‑mail contact@narfk.com ou telefone. Também poderá registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD se necessário.

10. Atualizações da Política

Podemos atualizar esta política periodicamente — qualquer alteração será publicada no Site com a data de vigência. Recomendamos que você revise esta página de vez em quando.